RoyalGym Rückgaberichtlinien

Sie haben 30 Tage nach Versand die Möglichkeit, die ganze Bestellung oder einzelne Produkte (standardmässige, unmontierte Serien-Ersatzteile) an uns zu retournieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen vorab zwingend per E-Mail an info@royalgym.ch angemeldet werden müssen.

Unangemeldete oder verspätete Retouren werden kostenpflichtig an den Kunden zurückgesendet und die entstandenen Aufwände in Rechnung gestellt.

1. Rückgabefrist

Die Rückgabefrist für Ihre Bestellung beträgt 30 Tage. Die Frist beginnt automatisch mit dem Versanddatum der Ware durch RoyalGym.

2. Kein Rückgaberecht (Ausschluss)

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahme anbieten:

  • Spezialanfertigungen & Massanfertigungen: Alle Fitnesspolster, Sitze und Abdeckungen, die nach Ihren Massen, Farbwünschen, Nahtdesigns oder mit Ihrem Logo individuell angefertigt wurden.
  • Montierte Ersatzteile: Ersatzteile, die im Rahmen eines Serviceauftrags bereits auf Ihren Sportgeräten montiert wurden.
  • Bei beschädigten Artikeln (z.B. Kratzer oder Montagespuren auf unmontiert gelieferten Teilen).
  • Wenn die Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist.

3. Rückerstattungswert & Bearbeitungsgebühr

Für die Prüfung jeder Retoure wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 4.50 verrechnet bzw. vom Erstattungsbetrag abgezogen. Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten folgende Regeln:

  • Volle Rückerstattung (abzüglich Bearbeitungsgebühr): Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, absolut unbeschädigter Originalverpackung.
  • Abschlag (mindestens 10% bzw. Mindestabzug CHF 10.00): Der Artikel wurde geöffnet, die Verpackung beschädigt oder das Produkt weist leichte Handhabungsspuren auf (sofern ein Wiederverkauf noch möglich ist).

4. Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zulasten des Absenders (Kunden). В следующих исключительных случаях расходы на обратную доставку берет на себя RoyalGym:

  • Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt (Falschlieferung durch uns).
  • Bei nachweislich falschen Angaben im Onlineshop.
  • Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts.

5. Bearbeitungszeiten

Die Prüfung und Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu 10 Werktage dauern. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Gutschrift auf das gewählte Zahlungsmittel (Kreditkarte, TWINT, Bankkonto) oder eine korrigierte Rechnung.

Rücksendeadresse:

Svynoboi RoyalGym

Trottenstrasse 23

4402 Frenkendorf

Schweiz